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¿Qué es la Ley de Privacidad del Consumidor de California?
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) es una ley promulgada por la legislatura de California en 2018. Entró en vigor el 1 de enero de 2020. Proporciona a las personas derechos de privacidad que son similares a los derechos existentes en virtud de la Ley de Gramm-Leach-Bliley (GLBA). Sin embargo, a diferencia de los derechos de la GLBA, que aplican a clientes (y, en algunos casos, a consumidores) de instituciones financieras, los derechos de la CCPA aplican a todos los residentes de California.
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¿Qué es la Ley de Gramm-Leach-Bliley?
La Ley de Gramm-Leach-Bliley (GLBA) es una ley federal que estableció diversos requisitos federales de privacidad y seguridad para las instituciones financieras en 1999. Como resultado de esta ley, por ejemplo, tienes derecho a cancelar la divulgación de información a las afiliadas. La GLBA también permite a los comisionados estatales de seguros aprobar regulaciones similares. Por consiguiente, cuando los productos y servicios que adquieres de nosotros están regulados a nivel estatal, puedes tener derechos de privacidad similares en virtud de la legislación estatal.
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¿Qué relación hay entre la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Gramm-Leach-Bliley?
La CCPA incluye una excepción para la información que se recopila, procesa o divulga conforme a la GLBA. Esto se debe a que, como consumidor de productos o servicios sujetos a la GLBA, ya tienes muchos de estos derechos contemplados en la CCPA. Por consiguiente, cuando Nationwide recopila, procesa o divulga tu información personal en el marco de nuestros productos y servicios financieros, te concedemos tus derechos en virtud de la GLBA, porque la CCPA no aplicaría. En los casos en que la GLBA no aplica, te concedemos tus derechos en virtud de la CCPA. En esencia, tus derechos según la GLBA y CCPA son similares y tienes la posibilidad de ejercerlos cuando lo desees.
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¿Qué derechos tengo en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California?
Tienes derecho al acceso, a la eliminación, a la notificación, a la cancelación y a la no discriminación.
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¿Cómo puedo ejercer mis derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California?
Tienes derecho a acceder a tu información personal. Para solicitar acceso a tu información personal, puedes usar este formulario de solicitud de acceso a la información personal o llamar al 1-844-541-4300. Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos sobre ti. Para solicitar la eliminación de tu información personal, puedes usar este formulario de solicitud de eliminación de información personal o llamar al 1-844-541-4300. Deberás darnos tu información personal para que podamos localizar tu información en nuestros sistemas y diferenciarla de la del resto, por ejemplo, de personas que pueden tener un nombre o una dirección similar a la tuya. Después de proporcionarnos tu información personal, también debes certificar por notario y luego enviar un documento que tenga como base la información que nos has proporcionado. Si no recibimos este documento con el sello notarial y las firmas en 30 días, cancelaremos tu solicitud y tendrás que generar otra.
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¿Cómo cancelo la venta de mi información personal por parte de Nationwide?
No necesitas cancelar la venta de tu información personal porque Nationwide no vende dicha información.
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¿A quién puedo contactar si tengo otras preguntas sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California y Nationwide?
Puedes obtener más información sobre la CCPA visitando el sitio web del Fiscal General de California. También puedes ponerte en contacto con Nationwide si tienes preguntas de privacidad restantes llamando al consumerprivacy@nationwide.com.
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¿Por qué debo obtener un documento certificado por notario?
Al permitir que ejerzas tus derechos en virtud de la ley, Nationwide debe cumplir con los requisitos de la CCPA y las regulaciones promulgadas por el procurador general de California en relación con las solicitudes de consumidores comprobables. Para preservar la privacidad y la seguridad de la información a la que buscas acceder o eliminar, exigimos una constancia de que eres quien dices ser. Hemos determinado que la obtención de un formulario con tu nombre notariado nos da garantías suficientes de que eres la persona que dices ser.
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¿Por qué mi información personal se muestra de esa manera cuando accedo a ella?
Para permitirte acceder a tu información, solicitamos información a distintas unidades comerciales que pueden tener almacenada información personal sobre ti. Parte de esta información puede tener algunas variaciones como resultado de la manera en que se nos proporcionó o durante el tiempo en que se nos proporcionó. Por ejemplo, un producto puede tener tu número de teléfono y dirección laborales, otro producto puede tener tu número de teléfono y dirección particulares, o un producto puede tener una dirección anterior asociada contigo. Para darte un informe completo, te proporcionamos la información proveniente de las diferentes unidades comerciales tal como la recibimos, sin usar ningún filtro adicional.
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¿Cómo corrijo mi información?
Puedes corregir tu información llamándonos al 1-877-669-6877. Sin embargo, según el producto con el que se relacione tu solicitud, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu agente o corredor-vendedor para corregirla.
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¿Nationwide cobra un cargo por responder a solicitudes presentadas en virtud de la CCPA?
Por lo general, no. Sin embargo, podemos cobrar un cargo razonable o negarnos a actuar en el caso de solicitudes que sean claramente infundadas o excesivas, o en solicitudes reiteradas. Si nos negamos a actuar ante una solicitud, te notificaremos el motivo.
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¿Cuánto tiempo tardaré en acceder a mi información personal?
Para proporcionarte la información, pueden transcurrir hasta 90 días. Pero si no nos has proporcionado el documento certificado por notario, no podremos confirmar que eres la persona que hizo la solicitud.
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¿Por qué no recibí ninguna información?
Probablemente no pudimos encontrarte en nuestros sistemas con la información que nos proporcionaste. Si haces otra solicitud y proporcionas más información sobre ti, es posible que podamos encontrar más información sobre ti en nuestros sistemas. También es posible que la información que nos hayas proporcionado se haya eliminado como parte de nuestras políticas de retención de registros.
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¿Por qué recibí tan poca información?
Si la información que proporcionaste no era adecuada para que coincida contigo en todas nuestras bases de datos, entonces te proporcionamos la información que estaba disponible en nuestras bases de datos.
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¿Qué sucede cuando solicito que eliminen mis datos?
Tus datos se eliminan de acuerdo con nuestras obligaciones legales y las políticas de retención de registros relacionadas.
Ten en cuenta que, de conformidad con la CCPA, no estamos obligados a cumplir con tu solicitud de eliminar la información personal cuando Nationwide necesite mantener dicha información para los siguientes fines:
(1) Llevar a cabo la transacción para la que se recopiló la información personal, proporcionar un producto o servicio que has solicitado o está previsto razonablemente en el marco de nuestra relación de negocios continua contigo, o cumplir un contrato entre Nationwide y tú.
(2) Detectar incidentes de seguridad, proteger de actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o demandar a los responsables de dichas actividades.
(3) Hacer depuraciones para detectar y reparar errores que alteren la funcionalidad prevista existente.
(4) Ejercer el derecho a la libre expresión, garantizar el derecho de otros consumidores a ejercer sus derechos de libre expresión o ejercer otros derechos que establezca la ley.
(5) Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California.
(6) Participar en estudios estadísticos, históricos o científicos revisados por expertos que sean de interés público y observen todas las demás leyes de privacidad y normas éticas aplicables, cuando la eliminación de la información por parte de las empresas tienda a imposibilitar o a perjudicar seriamente el logro de dicha investigación, si has dado tu consentimiento informado.
(7) Permitir el uso exclusivamente interno en consonancia con las expectativas razonables del consumidor según su relación con Nationwide.
(8) Cumplir con una obligación legal.
(9) Usar tu información personal a nivel interno y de un modo legal que sea acorde al contexto en el que proporcionaste dicha información.
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¿Para qué fines usan la información proporcionada en mi solicitud?
La información que nos proporcionas en las solicitudes de acceso o eliminación se usan para procesar tu solicitud.
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¿Cuánto tiempo retienen la información acerca de mi solicitud?
Esta información se retiene de conformidad con nuestras obligaciones legales y las políticas de retención de registros. Podemos retener la información de tu solicitud para hacer un seguimiento y cumplir con dicha solicitud. Tu información se recopila, almacena y procesa en cumplimiento con nuestra Política de Privacidad.
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¿Cuánto tiempo retienen mi información?
Tu información se retiene de conformidad con nuestras obligaciones legales y las políticas de retención de registros. Por ejemplo, podemos tener la obligación legal de retener información relacionada con los acuerdos que tienes con nosotros o los reclamos por productos o servicios. Eliminamos tus datos una vez que termine la obligación o finalice el período especificado en nuestras políticas de retención de registros.
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¿Durante cuánto tiempo tendré acceso a mi solicitud?
Por tu seguridad, tu solicitud estará disponible para el acceso durante una semana, luego de lo cual será eliminada. Si deseas acceder a tu información personal nuevamente, tendrás que presentar otra solicitud.
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¿Por qué mi solicitud fue rechazada?
Es posible que hayamos rechazado tu solicitud por varias razones. Por razones de seguridad, es importante para nosotros confirmar tu identidad y, por ende, tenemos que asegurarnos de que eres las persona que dices ser. Si tu solicitud comprobable no tiene las firmas o los sellos pertinentes o estos no son válidos, podemos rechazar tu solicitud. Si tu formulario notariado tiene datos eliminados o que no coinciden con tu solicitud, podemos rechazar dicha solicitud. Si ya tienes una solicitud pendiente, podemos rechazar tu solicitud actual. Si no confirmaste tu correo electrónico, podemos rechazar tu solicitud. También podemos rechazar tu solicitud si no pudimos determinar que eres residente de California.
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¿Cuántas solicitudes puedo hacer por año?
De acuerdo con la CCPA, puedes hacer dos solicitudes en un período de 12 meses para acceder a tu información personal. Pero si haces más de dos solicitudes, no estamos obligados a responderlas según esta ley.